一、概述

1.需求分析

隨著人們的生活水平不斷的提高。人們對生活居住的生活水平逐步提高。做為一個優秀的房地產公司，要充分的利用網絡來擴大我們的品牌，獲取更多的用戶的認可。自然我們的業務就會的不斷增長，因此合理的使用網絡將是最實效的業務推廣手段。現在我們公司將憑借多年的網絡營銷經驗以及強大成熟的技術水平，努力使貴公司網站能夠迅速建立起網上的知名度和美譽度。

2.網站定位

如今越來越多的網站風生水起，因此我們的網站一定要有獨特性和實用性。除了我們的公司介紹、形象宣傳、新聞信息發布以外，最重要的是樓盤的展示和在線訂購系統，在樓盤的展示中，客戶就是網站的核心，網站作為此功能的載體，所應起的作用就是樓盤展示的簡潔性。在線訂購是用戶對我們品牌認可、滿意和忠誠，最終轉化為行為。客戶在網上可以看到整個小區的平面圖，然后選擇自己感興趣的樓盤，進入后可以看到該樓盤所有的戶型，也可以看到該樓盤的銷售情況，當客戶初步找到自己感興趣的戶型后可以進一步了解，進入后，有該戶型的詳細介紹，真正的達到全方位展示。

3.我們的目的

根據公司實際情況及行業特點，結合國內外同類網站建設情況，確定公司網站建設宗旨如下：

?利用多媒體手段更好的展示我們房地產形象

?介紹我們房地產提供的產品和服務，提高企業認知度和品牌知名度

?發布關于房地產的內部新聞以及最新的服務動態

?發布最新的樓盤信息

?接受在線定購，拓展銷售渠道

?接受在線咨詢，完善售后服務

?進行網上推廣，拓展企業廣告新途徑

?建立企業郵局，提升工作效率和信息安全性

?完善客戶關系管理

?進行網上招聘，吸引更多人才

二、網站建設方案

根據我們了解的具體的情況，我們將為貴公司提供一整套的網站的建設計劃，包括網站的設計、制作和編寫數據庫等服務。

1.網站內容風格設計

網站宗旨：強化宣傳，促進交流，挖掘潛在客戶，提高企業收益;

總體印象：立足于公司文化及產品，內容精干，形式簡潔；

版式布局：欄目集中，分欄目檢索明確，導航標志清晰；

色彩運用：繼承公司VI為主色調，體現公司性質與特色，總體專業、大氣、動感、暢快、簡潔的特征；

圖片運用：配合文字及色塊，以生動的形象圖片表達公司的整體實力；

在結構上：網站保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。

2.網站設計定位：

美觀、時尚的頁面設計，合理、有序的搭配體現公司的形象

精致的頁面和完善的數據查詢功能全面展示公司的宣傳內容

豐富的內容體現公司的特色和企業文化

人性化的設計體現公司優秀、細致的服務

智能化，方便公司對產品和信息進行管理

三、系統功能詳細描述

所有系統功能都分為前臺和后臺管理兩個部分，前臺是指瀏覽者（用戶）使用的瀏覽的界面、后臺管理是指系統管理員相對自己的權限進行相應的管理操作。

1.瀏覽器應用模塊（網站前臺系統）

?首頁

首頁是瀏覽者上網之后所看到網站的**個內容，它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。我們將會根據貴公司的企業形象及服務信息，運用最新、***的網頁設計技術為你們量身定制設計出一套與眾不同的首頁及內頁風格。使網站在能夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網站最終擁有可觀性和實用性的特點。

?    公司簡介

主要介紹房地產公司的背景、服務內容、獲得榮譽、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網上直接了解貴公司的基本狀況，便于樹立企業形象。

?    企業文化

主要介紹我們公司的發展前景，讓訪問者能夠在網上充分直接了解貴公司的文化精髓，增強客戶的好感及信任感。

?    企業資質

展示公司的相關資質證書，顯示企業實力，加強客戶信賴感。

?    新聞發布

（1）公司新聞：介紹公司最新新聞，既可通過本欄目讓客戶了解到公司相關信息，同時可通過此欄目側面烘托公司的規范。

（2）行業動態：發布行業相關信息，如最新優惠政策、法律法規等信息。

?    樓盤戶型展示

   瀏覽者可在此查看展示樓盤的詳細信息。此處展示應包含樓盤名稱、樓盤圖片、樓盤建設時間，詳細介紹等信息。瀏覽者可在此查看展示戶型的詳細信息。此處展示應包含戶型名稱、戶型圖、房屋配置介紹等信息。

?陽光之家

將貴公司辦的報紙也放在公司的網站上。

?慈善捐助

此欄目包括公司的慈善理念、慈善大事記、媒體報道。

?客戶留言

客戶可以方便的在這里填寫留言，并且直接發送到管理員信箱，充分滿足客戶相應的要求。或者制作成直接在線留言，增加網站的美譽度。

?聯系方式（售后服務）

公布公司的電話、信箱等聯系方式，便于客戶的查詢以及與公司的溝通。完善我們的售后服務

? 人才招聘

二十一世紀最貴的就是人才。這里主要發布一些招聘信息。以便于讓更多的有志之士為公司服務。

2. 管理員應用模塊（網站后臺管理系統）

?   系統設置

管理員可以通過這里修改進入網站管理后臺的密碼。有效地保護了對網站管理的權限；

    樓房展示功能

    管理員負責網站上的產品內容更新工作。在產品管理后臺系統的幫助下，管理員可以很方便的對樓房產品項目進行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。

　后臺功能概括如下：

1．確定產品類別；

2．填寫產品的名稱；

3．上傳產品資料

?圖片（一張或者一組）；

?文字說明；

?   公司概況設置

管理員可以通過在這里對公司簡介，企業文化等相關基礎單頁面進行修改。

?   客戶留言設置

管理員可以通過在這里查看用戶對公司的評價建議，并可以根據用戶提出的相關問題進行答復，通過審核的方式，可以使得一些無關的信息。不會再前臺顯示出來。

?   聯系我們設置

管理員可以通過在這里對公司的地址，電話，郵箱等聯系方式進行修改。

四、網站拓撲圖

五、客戶反饋處理流程

六、技術支持

由客戶服務人員定期檢測客戶網站情況，發現問題，及時聯系、通知客戶，并通知技術部隨時處理，為客戶提供如下技術服務保障（注：以下時間均為一周的范圍內，并從最終用戶發現通知之時開始計算）：

?8小時×5工作日(熱線電話，1小時回復)

?8小時×5工作日（4小時本地現場支持）

?8小時×5工作日（24小時異地現場支持）

?10小時×7工作日（熱線手機服務）

配套其他技術服務手段：

?電話支持中心

?技術服務傳真

?公司主頁

?電子郵件

?人員培訓

以上這些服務手段將隨著業務的發展進一步完善，而且會使客戶得到越來越多的保障。